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东北电监局50万份印刷册宣传12398

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  中电新闻网讯 为全面贯彻落实国家电监会稽查局《关于加强12398投诉举报热线标识普及和宣传工作的通知》(办稽查[2012]87号)关于加大12398热线电话宣传力度的要求,近期,东北电监局印发50万份宣传册《致东北区域广大电力用户的一封公开信》,通过多种渠道分发到区域内的广大电力用户手中。宣传册介绍了电力监管机构根据相关职责依法受理电力投诉举报的职能和电力监管机构“依法依规,公平公正,服务大局,监管为民”的工作理念,并提示广大电力用户通过电力监管机构的投诉举报受理平台12398热线电话及时维护用电权益。一直以来,供电服务类投诉在东北电监局受理的各类投诉举报信息中所占比例最高,是投诉举报处理的重中之重,面向广大电力用户做好12398热线电话的宣传工作,不仅将有利于弥补供电企业窗口宣传的局限,迅速提升12398热线电话的社会知悉率,而且具有很强的目标人群针对性,有利于进一步发挥其在供电服务领域的监督职能。

  下一步,东北电监局将进一步结合电力安全、市场准入、成本价格和收费、电力交易、节能减排等领域的特点,细分宣传对象,扩大12398社会知悉率。

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